¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?

¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?

 

CMI 1bEn la década de 1980, muchos estudios y asesores empezaron a darse cuenta de que se estaba poniendo demasiado énfasis en las medidas de actuación financieras y contables. Los sistemas de contabilidad empresarial se habían perfeccionado para producir desgloses e informes de la varianza extensos, pero se consideró que no eran útiles para gestionar una empresa porque estaban enfocadas internamente y miraban hacia el pasado.

Para superar  estos defectos varios académicos y asesores empezaron a plantear el concepto de equilibrio. Entre ellos estaban Rober Kaplan y David Norton, quienes popularizaron la idea de un cuadro de mando integral, inicialmente en los Estados Unidos. Kaplan y Norton identificaron cuatro perspectivas, cada una de las cuales representaba una cara importante de una organización.

Estas Perspectivas Eran:

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  • Perspectiva financiera
  • Perspectiva de los clientes
  • Perspectiva de proceso interno
  • Perspectiva de innovación y aprendizaje

 

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1 Comentario

  1. Muchas gracias por el artículo. He de decir que soy una novata en el tema y todavía estoy aprendiendo los conceptos e implicaciones que tiene.
    Me asalta una duda, el vídeo es de balace scoreyard, ¿es lo mismo que un cuadro de mando integral?

    Muchas gracias de nuevo y disculpad la pregunta de novata total! 😛
    Que paséis un buen día,
    Zaira.

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